Cambios en el examen de certificación en Google Analytics IQ

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Google Analytics venía anunciando desde hace ya unas semanas cambios en su examen de certificación en Google Analytics para el día 15 de Enero, el que avisa no es traidor, y el examen ha cambiado, la pregunta es: ¿Cuánto ha cambiado?

En primer lugar es necesario aclarar que tanto el temario de los manuales online que ofrecía desde Conversion University como el propio examen estaban bastante desactualizados y se basaban todavía en Classic Analytics.

Los cambios introducidos en el examen no afectan al formato: Siguen siendo 70 preguntas y tenemos una hora y 45 minutos, es necesario responder correctamente al 80% de las preguntas, podemos pausar el examen (No Panic), existen preguntas del tipo “Seleccione una” y “Seleccione todas las que apliquen”, en definitiva, a aquellos familiarizados con el formato del test no les sorprenderá nada.

Respecto al contenido hay varias cosas que comentar:

La mayor parte de las cuestiones hacen referencia a aspectos sobre tracking de campañas y conversión.

Se han incorporado preguntas sobre Google Tag Manager, nada complicado, tan solo cuestiones muy generales sobre su uso.

Las preguntas sobre las informes y métricas se han adecuado a los nuevos informes A (Adquisición), B (Behaviour), C (Conversion).

Se han incluido muchas preguntas sobre Multi-Channel Funnels y Modelos de Atribución. Ojo con estas preguntas que son las que más nos harán sudar.

Adwords sigue siendo uno de los temas sobre los que más preguntas se nos formularán. Se han incluido además preguntas sobre los nuevos informes, así que conviene que le echéis un buen repaso.

Se incluyen cuestiones sobre conceptos de analítica web como “Macro Conversions” “Micro Conversions” “Digital Analytics”.

También se han incorporado preguntas, bastante sencillas, sobre los informes demográficos y los informes “Velocidad del Sitio” (¿Sabías que Google Analytics puede informarte sobre el tiempo que tarda un navegador en procesar tus htmls?)

No existen preguntas que hagan mención a ninguna sintaxis concreta, ni de Universal Analytics, ni de Classic. Simplemente se obvia cualquier aspecto técnico.

Nos harán preguntas sobre algunas de las APIs de Universal Analyics como Measurement Protocol.

Las preguntas sobre filtros y perfiles no han variado prácticamente respecto al test antiguo.

Una apreciación personal, echo en falta preguntas sobre los nuevos roles de usuario.

A falta de los manuales on-line del Conversion University, que esperamos se actualicen en breve, es muy recomendable revisar las presentaciones y exámenes de Analytics Academy.

Lo cierto es que hacia ya meses que habíamos actualizado a Universal Analytics el temario de nuestro curso de certificación en Google Analytics Mide y Vencerás. Sin embargo el hecho de que el examen de certificación no se hubiera actualizado, nos obligaba a mantener aún un tímido idilio con la versión clásica.

La actualización del examen de certificación por tanto, nos ha dado el empujón definitivo para renovar el Mide y Vencerás, incluyendo dentro del temario Google Tag Manager y todas las novedades que han ido surgiendo entorno a Google Analytics.

Recordaros que podéis presentaros al examen de certificación desde el Google Testing Center y que si quieres prepararlo con nosotros puedes echar un ojo al calendario de este año del Mide y Vencerás que impartiremos en Zaragoza, Bilbao, Madrid y Barcelona.

Cross Domain Tracking en Universal Analytics

Universal Analytics trae consigo su nueva libreria analytics.js y con ella una nueva forma de configurar la analítica web de nuestras páginas.

En el caso del tracking entre dominios la problemática es la misma a la que ya nos enfrentábamos antes pero la solución es distinta, en cierta manera, un poco más compleja, pero sin duda mucho más flexible y potente.

Recordemos: Cuando intentamos medir el comportamiento de un visitante entre dos dominios de primer nivel (www.dominioa.com y www.dominiob.com) debemos tener presente que la Cookie (llamada _ga) donde Google Analytics guarda el identificativo asociado a la sesión del usuario no puede compartirse. Esto es una consecuencia directa de la naturaleza del protocolo http que impide que se compartan cookies entre diferentes dominios. Esto podemos extrapolarlo también al medio off-line ya que con una configuración analítica correcta podríamos medir procesos de conversión desde el medio off-line al on-line.

La solución a esta problemática pasa porque nosotros enviemos de manera manual el valor de la cookie de un dominio a otro, para ello utilizaremos la propia URL como canal de comunicación, añadiendo a todos los links que vayan de un dominio a otro esta información.

De esta manera Google Analytics podrá saber que el visitante que entra a www.dominioB.com es el mismo que anteriormente estuvo navegando por el www.dominioA.com. El cross-domain tracking es indispensable para medir de manera global la navegación de los usuarios entre una web y una tienda, o en cualquier otro tipo de webs que a pesar de contar con dominios diferentes pertenecen a un mismo proceso de conversión.

Entrando en código

La configuración analítica para realizar un tracking entre dominios correcto requiere de una implementación técnica. Usted como analista puede delegar esta labor a un programador, pero nunca debería abstraerse de esta problemática y debería saber comunicar de manera clara y concisa qué hacer.

Universal analytics nos ofrece el método decorate que nos permite añadir a cualquier enlace el id del visitante. Además añada un hash que tiene una caducidad de 2 minutos. ¿Para qué sirve este hash? Imagine que alguien guarda en sus favoritos una URL decorada con analytics y la comparte. Cualquier persona que accediera a través de este link sería reconocida como el visitante original. Para evitar este problema se añade este hash que hace que el link caduque a los dos minutos:

ga(function(tracker) {
var linker = new window.gaplugins.Linker(tracker);
var output = linker.decorate('//destination.com');
});

Ahora bien, si los links caducan a los dos minutos, a un usuario que estuviera entretenido en nuestra página más de ese tiempo, también se le caducarían. Por lo tanto es necesario refrescar automáticamente los enlaces decorados. ¿Sigue ahí o esto ya ha sido demasiado para usted?

Seguimos, la forma más eficiente de actualizar los links es hacerlo cuando el usuario pulse el ratón o el teclado. Me estoy refiriendo a los eventos mousedown y keydown. (No confundir con el evento click), de esta manera conseguiremos dos cosas:

  • Que los enlaces no caduquen.
  • Que la sesión se pase tanto si el usuario hace click en un link como si lo abre en una nueva ventana (botón derecho + nueva ventana).

Por ejemplo para un enlace como este:

Enlace al dominio B

El código podría ser algo como este:

var linker;

var myLink = document.getElementById('myLink'); // Add event listeners to link.
addListener(myLink, 'mousedown', decorateMe);
addListener(myLink, 'keydown', decorateMe);

function decorateMe(event) {
event = event || window.event; // Cross browser hoops.
var target = event.target || event.srcElement;

if (target && target.href) { // Ensure this is a link.
ga(function(tracker) { // Only if ga is loaded.
window.linker = window.linker ||
new window.gaplugins.Linker(tracker); // Create linker object using default tracker.
target.href = window.linker.decorate(target.href); // Decorate the HTML link.
});
}
}

// Cross browser way to listen for events.
function addListener(element, type, callback) {
if (element.addEventListener) element.addEventListener(type, callback);
else if (element.attachEvent) element.attachEvent('on' + type, callback);
}

Importante: Antes de ejecutar este código deberíamos esperar a que se cargue por completo la página.

De esta manera nos aseguraremos que la sesión se mantendrá entre ambos dominios. Tan sólo nos quedaría ahora hacer dos cosas más:

1. Modificar el código de seguimiento activando en el métodos create la opción AllowLinker, que avisará a Google Analytics de que le estamos pasando el id de sesión en la URL:

ga('create', 'UA-XXXX-Y', {'allowLinker': true});

2. Añadir ambos dominios como self-referrals: Dentro de los configuración de la propiedad web deberemos incluir ambos dominios dentro de los self-referrals para que no sean consideradas como webs de referencia.

Y esto no es más que el principio, si cree haber entendido todo le animo a que lo aplique ya mismo en sus webs, porque ya se sabe que una cosa es la teoría y otra muy distinta la práctica.

Los nuevos roles y permisos de Google Analytics explicados fácil

Mucho se ha escrito sobre los nuevos permisos de Google Analytics, pero poco he leído que lo consiga explicar de manera clara y concisa.

Hasta hace poco sólo existían 2 roles posibles: Administrador o usuario. Una organización simple pero limitada, porque los permisos de administración sólo se podían dar a nivel de cuenta y esto nos podía generar más de un dolor de cabeza si la gestión de Google Analytics no la habíamos hecho con cuidado.

Recientemente Google Analytics ha cambiado sus roles de usuario introduciendo 4 nuevos permisos:

  • Administrador de Usuarios: Pueden gestionar los usuarios de la cuenta: agregar o suprimirlos, y asignar permisos. Este permiso es independiente del resto de los roles de usuario.
  • Edición: Podemos visualizar informes y realizar labores administrativas como gestionar cuentas, propiedades, vistas, filtros, objetivos pero sin posibilidad de gestionar a los usuarios. Este permiso incluye al de colaborador.
  • Colaborador: Podemos crear elementos personales como notas o paneles y compartirlos con el resto de usuarios de la cuenta. Este permiso incluye al de leer y Analizar
  • Lectura y análisis: Podemos visualizar los informes, trabajar con segmentos avanzados, informes pesonalizados y crear elementos personales.

Como vemos existe una dependencia entre los distintos roles que a primera vista puede resultarnos compleja pero que si lo resumimos en este gráfico seguro que le resulta más sencillo de entender:

Según esto, el permiso de edición, conlleva el de colaboración y este a su vez el de lectura y análisis. De esta manera no podríamos otorgarle a un usuario permiso de Colaborador sin estar dándole también de lectura y análisis. Por otro lado podríamos darle permiso de administración a cualquier usuario independientemente del rol que cumpla. Aunque parezca incongruente, podríamos incluiso darle permisos de administación a un usuario que sólo tuviera permisos de lectura.

A esto habría que añadir también que estos permisos podemos aplicarlos a nivel de cuenta, propiedad web y vista (antiguo perfil), teniendo en cuenta que a medida que avancemos en la jeraquía podremmos ampliar los permisos del usuario pero nunca reducirlos. Es decir, un usuario con permisos de edición en una cuenta, nunca podría tener sólo permisos de lectura en una de sus vistas, pero a un usuario con permisos de colaboración en una cuenta, sí podríamos asignarle permisos de edición en una de las vistas.

Tan sólo me queda agradecer a Crisis Creativa la ilustración que me ha cocinado para esta ocasión. Gracias Cris!

Curso de analítica web en Barcelona Mide y Vencerás ( Del 4 de Octubre al 15 de Noviembre de 2013)

Tras seis ediciones del Mide y Vencerás el próximo 4 de Octubre comenzamos el curso de analítica web y certificación en Google Analytics en Barcelona.

Y queremos agradecer especialmente el apoyo que nos ha ofrecido camisetas.info para que este curso sea hoy una realidad:

El Mide y Vencerás es un curso de analítica web avanzado que llevamos impartiendo desde hace ya dos años en Madrod, Bilbao, Pamplona y Zaragoza. Es un curso que estamos mimando mucho para que sea un referente entre las opciones de formación en analítica web. A lo largo de este tiempo hemos recibido muchas solicitudes de personas de Barcelona interesadas en asistir y hemos pensado que el Cibernarium era el lugar perfecto para impartirlo

Intentamos establecer un vinculo entre el espacio y el curso, de modo que los alumnos asocien e Mide y Vencerás a cada uno de los centros donde se imparten.

El curso consta de 40 horas lectivas y el temario es el más completo y actualizado que existe actualmente en España.

Aunque es un curso con un componente teórico muy denso, destinamos a los ejercicios prácticos y a las sesiones de networking un porcentaje importante del mismo.

Además cuenta con un importante valor añadido y es que la última jornada se dedica a que aquellos alumnos que lo deseen puedan hacer el examen de certificación Google Analytics IQ y certificarse en Google Analytics. El Google IQ es el único certificado oficial que existe actualmente y abre el camino para que una empresa pueda ser Partner Oficial de Google Analytics.

El perfil de alumnos de los alumnos del Mide y Vencerás durante todo este tiempo ha sido variado:

– Personas que quieren reorientar su carrera profesional a la analítica web.
– Profesionales que quieren aplicar el curso a su propio negocio.
– Empresas que quieren formar como analista s uno de sus empleados.
– Desempleados que quieren formarse en AW para optar un puesto de trabajo (En este sentido resaltar que varios alumnos consiguieron un empleo tras asistir al curso.

Si te apasiona la analítica web, quieres profundizar y adquirir una base sólida en Google Analytics y te interesa conseguir el certificado oficial IQ en Google Analytics, el Mide y Vencerás Madrid es tu curso. No lo dudes!

El timo de las promociones de Samsung

Vais a permitirme este off-topic pero es que estoy un poco mosqueado. El tema es que el 16 de Octubre del año pasado compré una televisión Samsung de la serie 8, animado por una promoción en la cual te regalaban una Tablet Samsung Galaxy Tab.

Al igual que muchos otros incautos cumplimenté el formulario de la promoción con todos los datos que me solicitaban:

A los pocos minutos recibí este mail en el cual me aseguraban que en breve contactarían conmigo:

Pasarón los días, las semanas y los meses, pero conmigo no se ponía en contacto nadie, así que me puse yo en contacto con Samsung (Si la montaña no va a Mahoma…) Recibí el siguiente e-mail de respuesta (algo es algo):

De nuevo mandé todos los datos que me pedían, pasaron los días, las semanas y los meses, pero conmigo seguía sin ponerse en contacto nadie. Así que decidí llamarles por teléfono. Buscando por la web encontré un número de contacto para las promociones y aquí empezó otro descojono, era un 902 (llamada compartida) donde nadie cogía el teléfono, eso sí, una música de consulta de dentista conseguía que las horas pasaran sin darte cuenta.

Así que como soy un tipo muy ocupado, y no tenía ganas de que estos tio me siguieran mareando, me di por vencido y traté de olvidarme de Samsung y de sus promociones. Al parecer el mío no era un caso aislado, las promociones de Samsung España son una especie de timo generalizado que afecta ya a muchas personas.

Resulta que hoy después de 9 meses he recibido una llamada de Samsung en la que anunciaban que lamentablemente el código de barras que les había adjuntado era incorrecto (¿incorrecto? Pero si me limité a sacar una foto del que venía pegado en la #@! tele) y que no podía acogerme a la promoción. Ah! Y que por supuesto no intentará mandarles de nuevo el código de barras que ellos son muy esctrictos para estas cosas (Vaya jeta y qué valor, ole, ole y ole)

Me resulta curioso que en todo este tiempo, este tema no le haya supuesto a Samsung España alguna (miles) denuncia y que el director de este departamento no esté a estas horas en su casa tomando una horchata de chufa que está muy bien para el calor. Lo puedo decir más alto pero no más claro: Samsung sois unos timadores!

Gracias Samsung! Actualizado el 10 de Julio

Ayer por la tarde mientras compraba unos melocotones recibí una llamada al móvil, era Samnsung. Una mujer encantadora del departamento de promociones me daba la noticia de que mi promoción era válida y me mandaban mi tablet.

Vais a permitirme que comparta con vosotros un par de reflexiones:

En primer lugar destacar el poder de las redes sociales como plataforma de comunicación on-line. El buzz de un simple artículo en Twitter y Facebook ha logrado más que decenas de llamadas de teléfono y mails de contacto.

En segundo lugar es curioso ver cómo muchas grandes multinacionales siguen recurriendo al timo del tocomocho en sus campañas de marketing on-line. Les resulta rentable mantener estas prácticas de dudosa legalidad porque ningún gobierno les planta una sanción ejemplar.

A estos señores que dirigen los hilos de estas grandes empresas, alguien debería explicarles con calma el significado de la palabra “marca”. La marca es ese bien intangible que representa a una empresa dentro del subconsciente colectivo. Mi idea de la marca Samsung antes hace 9 meses era la de un gigante tecnológico, una empresa puntera que ofrecía propductos de altísima calidad y una atención al cliente excepcional. Nueve meses después y a pesar de tener ya “apalabrada” mi Tablet, mi percepción de la Marca Samsung es bien distinta.

Un cliente satisfecho es el mejor prescriptor de la marca y esto no deberíais pasarlo por alto nunca.

Tablet Recibida! Actualizado el 11 de Julio

De bien nacidos es ser agradecido, 48 horas después de escribir este artículo he recibido por mensajería rápida mi Tablet. Estoy realmente asombrado y perplejo del poder de convicción de las redes sociales, casi sin darme cuenta, he recopilado un pequeño case study de cómo es posible combatir contra los caprichos de un gigante internacional con cuatro palos y un mechero.

Por supuesto aquí os dejo la foto del gran momento:

10 Razones por las que NO debería certificarse en Google Analytics

1. la Certificación IQ en Google Analytics acredita que tiene conocimientos sólidos sobre la herramienta pero el dominio de una herramienta no le convierte por arte de magia en Analista Web. Para eso no hay mejor escuela que la vida.

2. La Certificación IQ en Google Analytics tiene una vigencia de 18 meses, esto significa que no podrá colgar el título en la pared a perpetuidad y le obligarán a volver a demostrar tus conocimientos al cabo de este tiempo.

3. El examen de certificación IQ en Google Analytics es en perfecto inglés, así que vaya desempolvando su diccionario de bolsillo Cambridge que utilizaba en el instituto.

4. El examen de certificación IQ en Google Analytics cuesta 50 dolares, cada vez que se presentes Dios matará un gatito en reprimenda a su aportación al Gigante de Internet.

5. En España hay ya más de 462 personas certificadas en Google Analytics, esto supone casi 10 personas por millón de habitantes, un número desorbitado comparado con los 7 certificados de Portugal, o los 95 de Italia. Ciertamente hay demasiados certificados en España.

6. El certificado IQ en Google Analytics ciertamente engordará su Curriculum Vitae de manera notable pero no le garantizará ningún puesto de trabajo. Despierte.

7. Para aprobar el examen de certificación IQ en Google Analytics tendrá que responder al menos a un 80% de la preguntas correctamente. Si esto fuera poco tiene que hacerlo en menos de dos horas y encontrará preguntas en las que todas, algunas o ninguna de las respuestas son válidas. Un infierno.

8. Los mayores gurús de España en analítica web no están certificados en Google Analytics ni piensan certificarse.

9. El título de su certificado IQ en Google Analytics no se lo enviarán a casa por mensajería rápida, a lo sumo podrá imprimirlo con su impresora de chorro de tinta si es que se acordó de comprar tinta, claro.

10. Y recuerde, el certificado IQ en Google Analytics no le hará mejor persona, la bondad, la educación y el carisma, son cualidades del ser humano que deben ser cultivadas desde dentro. Aprenda a escuchar y será escuchado, respete cualquier opinión y sabrá hacerse respetar.

Si a pesar de todo es usted un hombre obstinado y está empecinado en certificarse en Google Analytics, recuerde que el curso de certificación en Google Analytics Mide y Vencerás también se imparte en su ciudad:

Mide y Vencerás Madrid

Mide y Vencerás Barcelona

Mide y Vencerás Bilbao.

Mide y Venceras Valencia (Próximamente)