El SPAM no sólo es un problema para los usuarios de Internet que reciben diariamente en sus buzones docenas de e-mails no deseados en los que se les oferta variados artículos para aumentar su potencia sexual o conseguir una tupida melena. También es un problema muy serio para las empresas que ven cómo sus correos publicitarios o comerciales por algún misterioso motivo son catalogados como SPAM y no llegan a sus clientes.

Recuerdo el caso de una empresa que tras varios años realizando inadecuadas campañas de e-mailings para captar y fidelizar clientes, acabó consiguiendo que el 75% de sus correos fueran catalogados como SPAM y nunca llegaran a su destino. Los responsables de marketing se reunieron y tomaron una decisión: había que comprar un ordenador con una capacidad 100 veces mayor de envío de correos. Por supuesto aquello no funcionó.

Lo primero que debe conocer son los dos motivos principales por los que sus correos pueden ser catalogados como SPAM:

1. Los destinatarios de sus correos no deseaban recibirlos o no son capaces de visualizarlos correctamente y realizan una denuncia de SPAM en las listas RBL (listas negras publicas internacionales). 
2. Sus correos son detectados automáticamente como SPAM por un filtro Bayesiano.

Si quiere saber cómo evitar que sus e-mails sean catalogados como SPAM le recomiendo que lea el siguiente artículo de HelloGoogle.com donde detallo consejos muy concretos y prácticos, que le ayudaran a optimizar el ratio de recepción de sus campañas de Marketing:

1. Filtre su base de datos de e-mails para evitar envíos innecesarios.

• Elimine e-mails incorrectos de su base de datos. Los correos del tipo aa@aa.es son fácilmente descartables.
• Ofrezca un servicio para que sus clientes puedan actualizar sus correos: Más del 30% de sus clientes podrán cambiar de correo a lo largo de un año.
• Utilice servicios de list hygiene: Más del uno por ciento de sus correos serán direcciones mal formadas del tipo johngmail.com que claramente deberían ser john@gmail.com. Las aplicaciones de list hygiene son capaces de corregir este tipo de errores de sus bases de datos.
• Elimine de su base de datos direcciones de correo “Spam flag": Se trata de direcciones de correo que se han añadido de manera malintencionada y que pueden hacer que su empresa se autodenuncie en listas negras. Por ejemplo: abuse@somedomain.

2. Tenga presente la siguiente guía de Buenas prácticas para obtener el permiso de las personas que recibirán sus e-mails.

• Realice el sistema de suscripciones más conservador que pueda permitirse: Antes de incluir una dirección de correo en su base de datos, la mayoría de las empresas envían a sus suscriptores un correo de confirmación en el que se solicita que confirmen su interés en recibir información comercial por correo.
• Conserve la dirección IP de sus suscriptores: Le permitirá cubrirse las espaldas en el caso de que se vea en la necesidad de conversar con ISPs y Listas negras.
• Evite comprar listas de e-mails, y si lo hace, investigue la fuente de estas listas. Puede recurrir a un trustworthy list
  broker para que le asesore en la adquisición de una lista de calidad.
• Permita que sus clientes puedan desuscribirse de manera clara, sencilla y rápida.

3. Elija el ISP de su servidor de correo cuidadosamente.

Si su ISP ha sido denunciado a una blacklist, los correos que envía a través de sus servidores serán catalogados como SPAM. Puede apuntarse a la siguiente lista de discusión sobre SPAM http://peach.ease.lsoft.com/archives/spam-l.html donde podrá buscar ISP de confianza.

4. Cuide minuciosamente el contenido del Subject y cuerpo de sus correos para evitar los filtros anti-spam por contenido o filtros Bayesianos. 

Los filtros Bayesianos aunque representan la última técnica en la lucha contra el SPAM se basan en un método estadístico descubierto en el siglo XVIII, por el clérigo y matemático Thomas Bayes, (1701-1761). La estadística bayesiana es una herramienta muy eficaz para poder calcular la probabilidad de que ocurra un suceso determinado, en nuestro caso que un e-mail sea SPAM. Para realizar este cáculo estadístico nos basamos en la experiencia de lo ocurrido anteriormente en casos semejantes.

Para evitar que nuestros e-mails sean catalogados como SPAM por un filtro Bayesiano es importante que conozcamos cómo funcionan: Cuando un ISP recibe un email y una persona determina manualmente que se trata de un caso de spam, se observa la frecuencia relativa de cada una de las palabras del mensaje, se calcula su probabilidad de ocurrencia y se actualiza el filtro Bayesiano con esta información. También se hace exactamente lo mismo con los mensajes que se reciben y son considerados como no spam.

Cuando ya hemos entrenado a nuestro filtro Bayesiano con muchas palabras asociadas a la práctica de spam y no-spam, podemos pedirle que calcule de manera automática  la probabilidad de que cada e-mail que se reciba sea o no sea spam en función de las palabras que contiene, por ejemplo "viagra" ó "gratis", "enlarge". Así se calcula la probabilidad de que el mensaje sea spam. A esta cifra se le llama "spamicidad" y cuando  supera un umbral (por ejemplo el 90%), se puede clasificar de manera segura como spam.

Una vez entrenado, un filtro Bayesiano ofrece muy pocos falsos positivos, ya que a diferencia de otros filtros, ataca la esencia del problema del spam: el contenido del mensaje. Recuerde que el método bayesiano es multilingüe e internacional, un filtro anti-spam bayesiano, al ser adaptable, puede utilizarse con cualquier idioma.

Por tanto, para evitar los filtros Bayesianos debe prestar especial atención al contenido y redacción de sus e-mails:

• Evite utilizar un estilo demasiado comercial en la redacción de sus contenidos.
• Evita las expresiones y palabras demasiado agresivas como "FREE", "GRATIS", "COMPRE AHORA" o "DESCUENTOS".
• No escriba nunca en mayúsculas en el Subject.
• Evite el uso excesivo de signos de admiración o símbolos como $$.
• Evite la utilización de la frase “haga click aquí ”.
• Evite las frases redundantes y las instrucciones poco concisas.

Además, las más avanzadas soluciones en materia anti-spam incluyen un motor de filtro bayesiano de segunda generación, lo que supone no sólo un simple análisis de texto, sino también un amplio exámen de la forma y los atributos de los archivos adjuntos. 

Si tiene curiosidad por ver cómo funcionan los filtros bayesianos, puede descargarse el programa gratuito anti SPAM K9 desde esta dirección.

5. Cuide el código HTML de sus e-mails:

• Evite las imágenes de fondo, en muchos webmails no se visualizarán.
• No ponga texto editable sobre las imágenes de fondo, pues al desaparecer la imagen perderán su contexto.
• Todas las imágenes deben tener la etiqueta "ALT" y “TITLE” con su correspondiente texto descriptivo.
• No utilice hojas de estilo CSS externas, ni declare los estilos en la cabecera pues algunos webmails los eliminan.
• Aplique los estilos CSS directamente sobre los tags (style="…").
• Utilice tablas para la maquetación de sus contenidos.
• Evite los layouts líquidos .
• Evite siempre incluir controles ActiveX
• No utilice imágenes animadas ni flash.
• Incluya siempre el charset para la definición de los caracteres en el idioma correspondiente.

6. Configure correctamente su infraestructura de envío de e-mails:

• Mantenga Activado la resolución inversa de DNS: Muchos filtros de correo utilizan la resolución inversa para asegurarse que la compañía que se supone está enviando los e-mails es realmente el emisor. En el caso de que no esté activa, sus correos no se enviarán.
• Compruebe si mantiene Relays abiertos en su servidor de correo y ciérrelos: Los Spammers a menudo buscan relays abiertos para enviar sus correos a través de los servidores de correo de otras compañías.
• No haga relay entre servidores antes de enviar los correos: Los correos de algunas empresas suelen viajar entre varios servidores internos antes de entregarlos al destinatario final; ésto podría ser irrelevante si no fuera porque el relay entre servidores es una práctica habitual entre los Spammers para intentar ocultar la procedencia de sus correos. Tenga en cuenta que cuanto menos relay haga, menos dudas habrá sobre la procedencia de sus correos.
• Utilice un formMail seguro en su página web: Un agujero de seguridad en su formulario de envio de correos puede ser una puerta abierta para que los Spammers envíen información desde su servidor de correo.

7. Monitorice constantemente su sistema para saber si está ocurriendo un problema. Hay varias formas de saber cuándo hay un problema en la entrega de los correos:

• Monitorice los ratios de entrega por dominio: De esta manera puede comprobar por ejemplo si hay una caida en los ratios de entrega de correos de GMail.
• Monitorice sus campañas de e-mails antes de comenzarlas: Antes de lanzar una campaña es importante asegurarse que nuestros correos serán aceptados por los principales ISP (en la práctica los 15 ISPs principales representan el 60% del mercado). Existen empresas de seguridad que ofrecen servicios de chequeo automático de e-mails para saber si sus campañas pasarán los filtros antispam de los principales ISPs.
• Monitorice las blacklists: Compruebe si su servidor de correo está dentro de alguna lista negra. Algunos sistemas de seguridad ofrecen un servicio de Blacklist Alert que le alerta si su servidor de correo se encuentra en más de 300 blacklists.

8. Mantenga buenas relaciones con los ISPs.

Siempre es de ayuda saber a quién dirigirse cuando hay un problema, pero recuerde que para mantener una buena relación es importante dedicarle mucho tiempo y recursos.

9. Y por supuesto, no haga SPAM.

El envío masivo e indiscriminado de e-mailings a personas que no los han solicitado, no le harán incrementar sus ventas. Por el contrario dañara la imagen de su empresa y tarde o temprano acabará originándole serios problemas. 

Espero que con la ayuda de estos consejos sus campañas de e-marketing acaben llegando siempre a buen puerto. 

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Frecuentemente se piensa que para indexar una página web en Google basta con recurrir al método oficial: acceder a http://www.google.com/intl/es/addurl.html e introducir la dirección de nuestra página web. Desafortunadamente, en la práctica este método no suele funcionar, pues como advierte el propio Google, no se asegura en cuánto tiempo se realizará la indexación y ni tan siquiera se nos puede garantizar que se realizará. Google recibe miles de sugerencias de direcciones de sitios web al día y no tiene capacidad para rastrear todas al momento. 

Si ha publicado un nuevo Site y aún no ha sido indexado en Google, o si tiene previsto publicarlo y le preocupa que no se indexe correctamente, le interesará leer el siguiente artículo en el que detallo 5 sencillos pasos que le ayudarán a indexar su página en Google de manera segura y rápida.

1. Compruebe que su Site es potencialmente indexable por Google.

Cómo puedo comprobarlo:

Para comprobar si su página puede ser indexada, debe utilizar aplicaciones que visualizan su página tal y como lo haría Google. Una de estas aplicaciones es el navegador textual Lynx, también dispone de una versión on-line. Tenga en cuenta que Google sólo podrá acceder al contenido que Lynx le muestre al analizar su web.

Por qué no podría indexar Google mi página web:

Los principales motivos por los que una página web no puede ser indexada son:

• La página está desarrollada exclusivamente en flash: Aunque se ha podido leer en diversos foros que Google es capaz de leer e indexar páginas flash a partir de la versión 8, lo cierto es que no hay ninguna evidencia que nos permita pensar que esto es realmente cierto.
• La página contiene frames: Al utilizar frames en el diseño de una web se pierde el concepto de página como unidad de presentación y Google no será capaz de acceder al contenido de nuestra página.
• Existen redireccionamientos en javascript: Google sólo recorre los enlaces HTML de una página. Puede verse en la necesidad de hacer una redirección inicial para dirigir al visitante a una u otra página en función de ciertos parámetros como procedencia, idioma,etc. Una simple redirección en javascript  en la home puede estar impidiendo a Google acceder. Una solución alternativa válida es realizar la redirección en el servidor.
• Utiliza funcionalidades en DHTML: el HTML dinámico (menús desplegables, efectos visuales, etc) no es siempre accesible por los buscadores, por tanto debe asegurarse de que el contenido principal de sus páginas sea siempre accesible.
• Trabaja con un gestor de contenido (cms): Si su empresa utiliza un gestor de contenido para gestionar la información de su web, debe asegurarse de que su sistema puede exportar el contenido de manera que los motores de búsqueda puedan indexarlo.

2. Compruebe que Google es capaz de recorrer todas las páginas que conforman el Site.

Cómo puedo comprobarlo:

Podemos recurrir a herramientas especializadas para comprobar la estructura de enlaces de nuestra web. Yo le recomiendo la aplicación gratuita Xenu's Link Sleuth que nos permite realizar un exhaustivo estudio de la estructura interna del Site.

Por qué no podría Google recorrer mi página web:

Cuando Google visita nuestro site, comienza a recorrer todos los enlaces que encuentra, aquellas secciones a las que no pueda acceder no serán indexadas. Existen diversos motivos por los que Google no puede recorrer nuestro Site:              

• No se puede acceder a todas las secciones desde la home. Tenga en cuenta que la home es el punto de partida hacia el resto de páginas.
• Existen links rotos.
• Se utiliza javascript para enlazar a alguna sección o página.                    

Cómo puedo solucionarlo:

Una manera sencilla de asegurarnos de que todas las secciones son accesibles es crear un mapa web. El mapa web de un sitio es una lista jerarquizada de vínculos a todas las páginas del Site.

3. Compruebe que su Site no incumple el código para Webmasters de Google.

Si su Site ha sido desarrollado u optimizado por una empresa SEO debería tener especial atención en comprobar que no han utilizado técnicas de posicionamiento fraudulentas.

• Evite los textos y enlaces ocultos.
• No cree páginas con contenido irrelevante.
• No cree páginas ni subdominios con contenidos duplicados.
• No intente hacer cloaking: ofrecer a los buscadores diferente contenido que a sus visitantes con la intención de mejorar su ranking.
• Cuide la calidad de sus enlaces, evite aquellos que provengan de webs especializadas en la venta de links y de spamers.
• No utilice programas para realizar altas masivas en buscadores.
• Evite realizar Sneaky Redirection: conjunto de entre 10 y 20  páginas sin contenido relevante que enlazan entre si. Al acceder a alguna de ellas redirecciona al usuario a otra página distinta.
• Evite crear doorways: páginas creadas exclusivamente para los motores de búsqueda
• En resumen, evite los trucos mágicos para mejorar el posicionamiento web de su página en Google.

Tenga presente que si nuestra web es penalizada por Google, recuperar la indexación será una tarea muy complicada y en acasiones imposible.

4. Consiga varios enlaces externos de calidad.

Conseguir enlaces de calidad hacia nuestra página web es sin duda la manera más rápida para ser indexados en Google:

Dé de alta su site en los principales directorios:

Algunos directorios permiten el alta manual y gratuita por lo que son un buen lugar donde conseguir un enlace de calidad. Es muy importante que dé de alta su Site en los siguientes directorios:

• Open Directory Project (Google directory)
• Yahoo!
• vlib

Aunque se tiende a pensar lo contrario, los directorios y los buscadores son completamente distintos. Sus enfoques son completamente diferentes ya que registran y presentan la información de forma distinta. Una de las diferencias principales es que los directorios están estructurados temáticamente y requieren que demos de alta nuesta web en la categoría relacionada con nuestros servicios y productos.

Consiga enlaces en sites que ya estén indexados.

Si es el webmaster de una página ya indexada, puede incluir en la home un enlace hacia su nueva web. Hágalo de manera clara, aprovechando la sección de enlaces o incluyendo un banner. Nunca recurra a los pop-ups pues no son accesibles por Google.

Realice campañas de marketing y PR para informar a todos los Sites que podrían estar interesados en que su página está on-line: centros de prensa, portales especializados, páginas del sector, etc.

Tenga en cuenta que un sólo enlace de calidad puede ser suficiente para conseguir la indexación.

5. Crear y dar de alta un Site Map para Google.

Qué es un Google Site Map:

Es un sistema gratuito que nos ofrece Google para que le indiquemos cuáles son las páginas que conforman mi sitio web. De esta manera nos aseguraremos de que Google puede encontrar todos nuestros contenidos de manera sencilla. Además, también nos proporciona estadísticas y resúmenes de posibles errores de indexación.

Cómo se crea un Google Site Map:

Un Google Site map es un fichero que funciona como índice de todas nuestras páginas. Puede tener diversos formatos pero el más habitual es el basado en el estándar XML. Existen muchas herramientas para generar un site map de manera automática. La aplicación xml sitemaps es un generador online y gratuito para webs con menos de 500 páginas.

El proceso para dar de alta el Site Map es sencillo y dispone de mucha documentación en Internet.

Si ha seguido correctamente estos 5 pasos, ahora sólo le queda esperar a que Google encuentre su web e indexe sus páginas. Tenga en cuenta que Google funciona como una araña (si tiene fobia a estos insectos piense en otra cosa) que recorre la inmensa tela de webs que conforman Internet.

El tiempo de indexación depende de muchos factores, pero no debería dilatarse más de 15 días. Usted sabrá que la indexación se ha realizado con éxito si al escribir en el campo de búsqueda de Google: site:www.nombre_su_domino_com, el buscador le devuelve todas las páginas que conforman su site.

Espero que este artículo le haya resultado de interés y a partir de ahora consiga posicionar sus páginas de manera segura y rápida.

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1. Registre el nombre de su dominio antes de comenzar el desarrollo de su Site. En el caso de dudar entre varios dominios, si puede permitírselo, regístrelos todos.
   En la página http://www.whois.org/ puede comprobar si el dominio en el que había pensado está libre y en caso de estar ocupado quién lo ha reservado.
   Si está realmente interesado en un dominio ocupado puede contactar con el propietario para comprobar la viabilidad de la compra, aunque el precio puede ser considerablemente alto.
   El dominio realstate.net fue recientemente vendido por 300.000$.
   El dominio music.com se encuentra a la venta por 10.000.000$
2. Como primera opción, opte por utilizar el nombre de su marca en el dominio. Ej.: www.bmw.com
3. El nombre de su dominio debe corresponder con el nombre de su Site, servicio, producto o empresa, de otra forma sus visitantes se encontrarían desorientados.
4. Huya de los nombres de domininos genéricos.
   Si su empresa vende coches podría verse tentado a elegir un dominio como http://www.coches.com/ o http://www.vendocoches.com/.
   La percepción de la comunidad web de los dominios genéricos es poco positiva y la imagen de su empresa se vería perjudicada.
5. El nombre de su dominio no debe ser un eslógan.
   Dominios como "Lamejorwebdelmundo.com" se perciben por la comunidad web como poco transparentes o fraudulentos.
6. Un dominio fácil de recordar es un buen dominio. Google es fácil de recordar.
7. Un dominio verbalizable es un buen dominio. Google se puede pronunciar de forma sencilla.
8. Un domino con contenido semántico es un buen dominio. ¿Sabía que Google es una unidad de medida?
9. Decántese por un nombre de dominio corto frente a uno más largo.
   Aunque es posible contratar un nombre de dominio de hasta 64 caracteres, un domino demasiado largo es inmanejable.
   Los dominios cortos son más fáciles de recordar y más rápidos de teclear.
   Un dato objetivo: No existen dominios .com libres de 1, 2, ó 3 letras.
   Sólo quedan disponibles 2.428 dominios .com de 4 letras, es decir, menos de un 10% del total.
10. Tenga presente que Google asocia el Page Rank al dominio de una página. Cambiar de dominio supone la perdida del PR que tenía.
11. Si el dominio contiene de forma natural keywords relevantes en el nombre es una ventaja de cara a la indexación en los motores de búsqueda.
    No debe enfocar la elección de su dominio únicamente por los keywords que contiene.
    Evite la repetición de keywords en el nombre de dominios si no es absolutamente necesario.
12. Evite los caracteres de separación "-","_" en el nombre de su dominio.Ej: venta-de-coches-ocasion.com
    Conduce a errores cuando se transmite verbalmente.
    Son incómodos de escribir.Los buscadores desconfían de este tipo de dominos, no los indexarán antes ni mejor.
13. Utilice sólo artículos y determinantes si el nombre de su Site o Empresa también los contienen.
14. Si el nombre de dominio que buscaba está ocupado, utilice su imaginación.
15. Sea distinto a su competencia, atrévase con nombres de dominio diferentes.
    Utilice la ingeniería de nombres: Saque provecho de la fonética de las palábras, los doble sentidos, etc.
    Qué le parece welcome.to/sweden? o del.icio.us ?
16. Aprenda de las webs más relevantes: Google, Yahoo, Overture, Blogger, Ebay, etc
17. Elija el dominio ".com" como primera elección.
    edu: Se asocian a organizaciones educacionales.
    gov: Organizaciones gubernamentales.
    mil: Organizaciones militares.
    net: Organizaciones que proveen infraestructura de red. A partir de 1996 net y com han sido abiertas a cualquier organización comercial.
    org: Suelen atribuirse a organizaciones sin ánimo de lucro.
    int: Organizaciones internacionales.
    Los dominios propios de un país (.es .uk) son sólo aconsejables para empresas que desempeñan su función únicamente en ese país.
    A los navegadores les gustan los dominios ".com": Pruebe a escribir "hellogoogle" en su navegador.
    Los motores de búsqueda prefieren los dominios ".com"
    A los usuarios les gustan los dominios .com: Si alguien le pidiera que visitara la página de Hellogoogle su primera elección sería visitar "hellogoogle.com".
18. Saque provecho a los subdominios.
    El dominio por defecto es el www, pero puede configurar gratuitamente todos los subdmoinios que necesite: Ej: foro.hellogoogle.com, noticias.hellogoogle.com, etc.
    Google también indexa los subdominios, pero no intente engañar a los buscadores utilizando los subdmoinios para crear múltiples páginas de entrada. Esta práctica está considerada como fraudulenta y puede ser severamente penalizado.
19. Registre todas las variantes que le sean posible .es, .net, .org, .biz, .net… para evitar futuros conflictos con otros Sites.
20. Utilice herramientas especializadas para el análisis de dominios.
    Domain Typo Generator: nos permite conocer los errores más habituales en la escritura  de un dominio.
    Domain Name Generator: sugerencias sobre nombres de dominio. 
    http://www.domainsbot.com/: Una aplicación similar pero de otra compañía.
    Internet Archive: Puede ser una herramienta interesante si acaba de adquirir un dominio expirado y le gustaría saber qué web había anteriormente
21. Al contratar un dominio asegúrese siempre que el registro se realizará a su nombre. Hay empresas que le ofrecen mejores precios pero a costa de registrar el dominio a otro nombre. Esto puede generarle serios problemas legales en el futuro.
22. Desconfíe. En el mercado de dominios todo vale.
    Al consultar sobre la disponibilidad de  un dominio puede estar enseñando sus cartas a una empresa caza dominios.
    Actué siempre rápido y no de pie a que alguien se le adelante.
23. Tenga siempre presente la fecha de expiración de su dominio.
    Existen muchas empresas especializadas en la compra y venta de nombres de dominio que están al acecho de dominios a punto de caducar.
    Un descuido en la renovación de dominio, puede tener consecuencias catastróficas para su empresa, haga la reserva por periodos largos.
24. Pida la opinión de otras personas antes de tomar una decisión.Contar con varios puntos de vista le ayudará a elegir el dominio.
25. Otorgue la importancia que se merece a la elección del dominio. Un nombre de dominio atractivo y elegante reforzará la imagen de su empresa en Internet, por el contrario un dominio poco acertado ofrecera una visión negativa a sus visitantes. Por lo tanto no escatime esfuerzos ni dinero, su empresa se lo agradecerá.

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