55 thoughts on “Cómo Evitar que mis correos sean catalogados como SPAM”

  1. Otro articulo muy interesante. El cuanto al código html ya lo tenía más o menos dominado de cuando hice una plantilla para los correos, un poco a base de prueba-error, y alguna información que encontré.

    Hay algunos términos que tendré que estudiar como los relays abiertos.

    Ahora mismo tengo un problema que no me afecta mucho ahora, pero puede ser un problema grave más adelante. Resulta cuando envío correos desde mi propio dominio a cualquier correo de télefonica (telefonica, terra, teleline…) me llegan devuelto con el siguiente mensaje:

    The address to which the message has not yet been delivered is: XXXXXXXX@teleline.es
    Delay reason: SMTP error from remote mail server after initial connection:
    host mx.terra.es [213.4.149.224]: 452 try later

    He hablado con mi empresa de hosting y me dicen que es culpa de telefónica que cuando tienen los servidores saturados utilizan filtros muy agresivos antispam pocos serios de APEWS que en realidad lo único que hacen es bloquear grandes rangos de ip’s, y que han hablado con telefónica y no hay forma de desbloquearlo. De todas formas dicen que son filtros temporales, que lo activan en determinados momentos pero la verdad que ya llevo unas semanas enviado un correo a una dirección de telefónica y no hay manera.
    Conociendo a mi proveedor y a telefónica, no dudo que sea culpa de telefónica, lo que se me hace difícil de entender que empresas de este tamaño utilicen medidas de este tipo.
    Más información http://blog.splitcc.net/2007/11/28/apews-y-sorbs/ y http://www.google.es/search?hl=es&q=APEWS&btnG=Buscar+con+Google&meta=

  2. Pingback: meneame.net
  3. Hola Ruyman.

    La verdad es que no tenía ni idea de que telefónica trabaja ahora con este sistema anti-spam en el que pagan justos por pecadores y que lo único que consigue es perjudicar a sus propios clientes. Tal vez debiera de aprender de empresas como Google y su magnífico filtro anti-spam en Gmail.

    Aunque tampoco me extraña demasiado que Telefónica vuelva a optar por la solución más sencilla y económica sin reparar en sus propios usuarios. Aún recuerdo el infame Proxy-cache (http://www.caravantes.com/arti03/proxy2.htm) al que condenó a sus clientes hace años para ahorrarse dinero y ancho de banda.

    Por último aprovecho tu comentario para recordar que nunca se debe pagar a ninguna lista para que saque la ip de nuestro servidor. Todas la organizaciones que gestionan las listas negras deben ser sin ánimo de lucro y su único motor de acción la búsqueda del beneficio de la comunidad web.

    Un saludo y gracias por compartir mi artículo.

  4. Será casualidad, pero hoy se entregó un correo que había enviado hace como 5 días, y que llevaba como 2 semanas que no conseguía que le llegará ningún correo a ese destinatario.

  5. Hola como estan a todos.

    Muy buen articulo me ayudo bastante, ya que no conocia mucho el tema, muchas gracias.
    Por otra parte queria comentarles un problema que tengo
    referente a este tema.
    Yo trabajo en una pequeña empresa que hace mailing y al momento de enviar la publicidad y recibir la respuesta de que si abrieron el mail, me llego lo siguiente:

    “Recipient address: usuario@xxx.xx(lo puse con x por razones de seguridad)
    Reason: SMTP transmission failure has occurred
    Diagnostic code: smtp;554 5.7.1 Penalty Box error, please contact the server support to ensure delivery”

    Desearia que me digan a que se refiere este mensaje.
    Espero me puedan ayudar. Gracias…

  6. Hola Christian, por algún motivo alguno de vuestros destinatarios os detecta como como SPAM a través de un anti-spam instalado en su ISP o en su cliente de correo.
    Si se trata de un ISP podéis identificar de cual se trata y poneros en contacto con ellos para saber por qué motivo os han incluido en sus listas negras. También podéis comprobar si vuestros servidores de envío están en alguna lista negra con herramientas del tipo http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx.
    Suerte.

  7. amigos tengo un problema que me tiene loc cuando envio un mensaje ,,me dice que tengo que confirmar para saber que no es un spam,,

    entonces en ocasiones no me sale la imagen y no puedo enviar el mensaje ,,,porque cmo no tengo los caraterres no no me deja enviar

    quisiera saber que tengo que hacer o configurar para que esto no me salga mas

    Espero su comprension y alguien me ayude

    gracias

  8. Hola, Todos los correos que envio a Hotmail llegan como [SPAM 10.0] y le da mala imagen a mi empresa.
    Probe mandar desde el correo de mi empresa a mi propio correo de hotmail donde el email de mi empresa esta en mi lista de contactos y tambien llega como SPAM. Quiero aclarar que no realizo campañas de publicidad masivas y solo envio comunicaciones a determinados clientes.
    Por favor si pueden decirme que hacer para solucionarlo lo agradeceria mucho.
    Saludos

  9. Hola Patricia.

    Por lo que comentas lo más probable es que hayan introducido la IP de vuestro servidor de correo en las listas negras que utiliza Hotmail. Esto ha podido ocurrir porque varios de vuestros remitentes os han denunciado como SPAMMERS a Hotmail. Ten en cuenta que en ocasiones algunos correos no se visualizan correctamente en Hotmail y los destinatarios pueden pensar que se trata de SPAM. Esto sucede porque Hotmail preprocesa el html de los mensajes a la hora de visualizarlos en su entorno. Entre otras cosas elimina todo el contenido, por ejemplo estilos css, que se haya introducido dentro del HEAD.
    Lo más rápido y eficiente es que contactéis directamente con Hotmail para saber si estáis en sus listas negras y en ese caso, os comenten cuál es el procedimiento para salir.
    Ten en cuenta también los consejos que enumero en este artículo a la hora de maquetar vuestros e-mails.
    Un saludo y suerte.

  10. Hola, Muchisimas gracias por la respuesta!!! probe mandar el e-mail sin el encabezado de imagen y hotmail ya no lo cataloga como SPAM, pero es que este encabezado es importante para mi email porque muestra el producto, mi pregunta es: solo hotmail cataloga como SPAM lo que lleva imagen o todos los correos? Hay alguna solucion para poner una imagen y no ser catalogado de Spam

    Muchas gracias de nuevo!!!

    Un saludo, Patricia

    [quote comment=”1315″]Hola Patricia.

    Por lo que comentas lo más probable es que hayan introducido la IP de vuestro servidor de correo en las listas negras que utiliza Hotmail. Esto ha podido ocurrir porque varios de vuestros remitentes os han denunciado como SPAMMERS a Hotmail. Ten en cuenta que en ocasiones algunos correos no se visualizan correctamente en Hotmail y los destinatarios pueden pensar que se trata de SPAM. Esto sucede porque Hotmail preprocesa el html de los mensajes a la hora de visualizarlos en su entorno. Entre otras cosas elimina todo el contenido, por ejemplo estilos css, que se haya introducido dentro del HEAD.
    Lo más rápido y eficiente es que contactéis directamente con Hotmail para saber si estáis en sus listas negras y en ese caso, os comenten cuál es el procedimiento para salir.
    Ten en cuenta también los consejos que enumero en este artículo a la hora de maquetar vuestros e-mails.
    Un saludo y suerte.[/quote]

  11. Muchas gracias Ignacio, tu respuesta me ha sido de mucha utilidad al igual que las notas de tu site que son excelentes.
    Enhorabuena! y Gracias de nuevo.

    Un saludo Patricia

    [quote comment=”1318″]¿Has incluido un alt en tu imagen? También es recomendable cuidar la proporción entre imágenes y texto del e-mail.[/quote]

  12. Buenos días, por los comentarios que he leido en este foro, muy interesantes por cierto, entiendo que lo que entra en la lista negra es la IP del servidor que envía los emails y no el dominio del email del que envía como yo pensaba. Si esto es así, cuando un servidor entra en una lista, además lógicamente de intentar salir de ella, deduzco que no bastaría con cambiar de dominio, sino que hay que cambiar de IP. ¿Me podéis confirmar y/o aclarar si es así?

  13. Hola, trabajo en una empresa que manda mucho MKD y estamos siempre cuidando de ser “buenos vecinos”, todo lo que comentaste en tu artículo lo hemos ido aplicando además de otros temas como los feedback loops (que tienen que ver con mantener “activa” la base). Ahora enfrentamos la presión de separar los servidores y tener más de una ip de envío para poder en simple: enviar más mails a nuestros clientes… el problema que veo es que las IPS tendrán un sólo dueño/dominio xxx.com… qué opinas?

  14. Hola Ignacio, tu articulo es realmente muy interesante. Trabajo en un club muy grande y enviamos boletines a todos nuestro socios. Tengo un problema con mi servidor, cada vez que envio mas de 1000 mensajes el IP de mi server entra a lista negra de cbl.abuseat.org/ . No tengo idea de porque, lo peor es que no tienen un distema de Delisted automatico y tengo que ponerme en contacto con ellos via mail y cuando lo hago me dicen que toma medidas como cerrar el puerto 25 etc. Ya he hecho absolutamente todo lo que me dicen, pero siempre me ocurre lo mismo. Como puedo hacer para evitar a esta odiosa lista negra porque cuando mi IP entra en ella ya no llega a practicamente nadie. Gracias

  15. Hola. El volumen de envío no es causa suficiente para ingresar en una lista negra. Mi recomendación es que se asegure de que su BD de emails está correctamente saneada y que todos sus destinatarios han solicitado ser informados por mails. Si la BD de emails la ha comprado, pida garantías a la empresa que se la vendíó. Por otro lado, no estaría mal que se asegurara que sus servidores no están infectados por algún tipo de troyano o gusano, que pueda estar utilizándolos para enviar SPAM. Un saludo y suerte.

  16. Gracias por tu respuesta Ignacio, tienes razon,la base de datos no tenia garantía, asi que he procedido yo mismo a verificarla, principalmente he eliminado todos los dominios internacionales y gratuitos y solo me he quedado con los .pe (Peru). Luego de eso he procedido a validarlos y sólo enviar a los correos .pe existentes, pero igual persiste este bloqueo de cbl.abuseat.org , alguna otra sugerencia?

  17. Hola. Una vez que entras en una lista negra no es fácil salir y en ocasiones sólo es posible hacerlo previo pago. Te recomiendo que contactes con la lista negra en la que has sido baneada y solicites que os saquen de hay argumentando que habeís saneado vuestras bases de datos de envío y que no practicais Spam. Suerte.

  18. Hola Ignacio, Tengo el problema que cuando mis usuarios (de nuestro propio dominio) envian sus mails desde fuera de la oficina, mi servidor los cataloga como spam en su gran mayoria.
    Tengo un servidor firewall con linux que es el que filtra los correos.
    Cuando se envian dentro de la oficina no hay ese problema porque van directo al servidor.
    Por favor tienes alguna idea de como podria solucionar este problema? Muchas gracias.

  19. Hola Luis.

    A ver si lo entiendo bien.

    Tenéis un servidor de correo en vuestra oficina donde tenéis creadas varias cuentas de usuario.
    Dices que cuando mandáis emails desde fuera de la oficina utilizando alguna de esta cuenta son catalogados como SPAM por vuestro propio servidor.
    Es así?

  20. Si, así es.Y es un gran problema ya que tengo que luego sacarlos de quarentena y enviarlos a los destinatarios y les llegan con el encabezado “released from quarantine”.
    No sé si hay alguna forma de que el servidor firewall identifique los mails de mi dominio y no los filtre o los reconozca como buenos. Claro, evitando los verdaderos spam que clonan las direcciones.
    La mayoria de usuarios usa la internet deTelefónica con IPs dinámicas, muchas de las cuales están en listas negras.

  21. Hola,, mi problema es que no tenia el registro SPF… y por eso entraba en la lista negra de XBL… cree el registro pero eso no garantiza que no vuelva a entrar ya que si uno manda correos masivos volves. el problema es que uno manda mailing.

  22. vaya ignacio .. ni tiempo para leer tus respuestas y dedicación al tema.

    He coincidido con esta página buscando, como todos, una solución al problema de ser víctima de querer hacer algo normal y verme considerado como el coco.

    Solo quiero usar listas de distribución para enviar comunicados de prensa y .. ohhh . maravilla rechazado de entrada por el 50% como peligroso, como spam .. joder, solo una simple nota de prensa y una foto, como correo oculto, en bloques de 25 destinatarios.

    ¿me tengo que olvidar?, ¿hay alguna forma de ser considerado una persona normal? … mis correos son a periodicos, revistas o agencias

    Gracias anticipadas por una posible solución

  23. El problema deberías buscarlo en el servidor smtp que estás utilizando para enviar tus e-mails que posiblemente haya sido incluido en varias listas negras. Mi recomendación es que utilices una herramienta de e-mail marketing como Risght Now o Mail Chimp. Son herraminentas bastante económicas, con un relay muy seguro y que te ofrecen estadísticas pormenorizadas sobre el estado de tus envíos. Suerte.

  24. Buenos dias muy buen post, me ayuda a tomar conciencia.
    Queria ver si me podian ayudar. Tengo un mailing que me esta causando problema. Hice los envios de prueba y a hotmail, gmail, yahoo llegan bien. Pero a los Outlook llegán como spam.
    El html no esta sucio, las imagenes no pesan y tienen el Alt y title están completados.

    Justo ahora hicimos el cambio de dsn y mi web ahora esta con la IP de numeros ¿puede ser con esto?
    Agurado su respuesta

  25. Hola,
    una muy buena guía para evitar que te clasifiquen como spammer.
    A fin de saber si desafortunadamente nuestra MTA ha sido marcado como spammer en alguno de los servicios de RBL, quería daros a conocer una herramienta que desarrollé hace tiempo. Se llama Amispammer y está incluida en la rama unstable de debian por ejemplo.
    http://www.lorenzomartinez.es/projs/amispammer/index.php

    Lo hemos comentado en Security by Default varias veces:
    http://www.securitybydefault.com/2010/07/amispammer-en-los-repositorios.html

    Espero que también os sea de ayuda. Saludos,

  26. [quote comment=”900″]Hola Christian, por algún motivo alguno de vuestros destinatarios os detecta como como SPAM a través de un anti-spam instalado en su ISP o en su cliente de correo.
    Si se trata de un ISP podéis identificar de cual se trata y poneros en contacto con ellos para saber por qué motivo os han incluido en sus listas negras. También podéis comprobar si vuestros servidores de envío están en alguna lista negra con herramientas del tipo http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx.
    Suerte.[/quote]
    hola, soy matias mi rubro es la electricidad. en este momento estoy muy flojo de trabajo y quiero conseguir mas clientes. por eso necesito saber si alguien me puede ayudar a enviar bastantes correos elecronicos para de alguna forma hacerme propaganda.desde ya muchas gracias

  27. Hola, estoy empezando con una pagina web, y el mail de confirmacion de registro es marcado como spam solo en hotmail. El mailno tiene ninguna imágen, solo un enlace.. ¿Que puedo hacer?
    Muchas Gracias!

  28. Muchas gracias! nos sirvio mucho este articulo pues principalmente hotmail enviaba los correos que enviamos a nuestros clientes a spam.

    Lo que lo resolvió fue no usar mucho formato en el texto y asunto resuelto!

    Saludos!

  29. tengo un problema con mi servidor de correos me estan llenado mucha basura direcciones que desconosco cmo los famosos viagras y todo eso ? en un minuto entran hasta 500 spam y ademas no me deja mandar correos amis clientes en el correo me dicen que ya se fue pero a mis clientes no les parece el correo que puedo hacer ayuda por favor si??
    necesito quitar todo ese espam y ver por que no mes llega sus correos ami clientes tengo instalado el mdaemon… se los voy agradecer

  30. Podrias explicar mejor el tema de formMail Seguro? como podrian utilizar un formulario de contacto que esta configurado de la siguiente forma:

    if(@mail(“consultas@miempresa.com”, “Contacto”, $message, $headers))

    Para enviar correo basura a otras personas?¿Es eso posible?

    Ultimamente los correos que envio a mis clientes ingresan en la carpeta SPAM, y no se el porque.

    Por si sirve de algo, tengo un autoresponder configurado en cpanel, que envia una autorespuesta a todo aquel que completa 1 formulario especifico, luego de eso, no tengo nada que me genere dudas… no tengo ningun envio masivo de noticias o cosas por el estilo.

    Muy buen articulo por cierto, felicitaciones.

  31. hola, antes que nada muy bueno tu post y tus respuestas. todas con alto valor educativo.
    aca va mi pregunta. me arte de buscar “como hacer filtro por direccion IP” y no hay nada al respecto. mi proble es que tengo una persona que me envia email con from randomizado, pero la ip es simepre la misma y el correo que marca en el codigo del email tambien es el mismo porque usa una cuenta autenticada de gmx.com, la cual en el codigo de los cientos de emails que me envia por dia es siempre la misma.
    lo que no se como hacer es filtrar esos correos que me estorban mucho, encima el 50% caen a bandeja de entrada. como soluciono esto? si hago un filtro comun segun “from” no funciona porque amnda todo randomizado, lo que si es siempre igual es la cuenta autenticada q usa para enviar q es xxxx@gmx.com

    que consejos me darias?

  32. Genial artículo, muy completo y muy didáctico. Quizás, para aquellos que no quieran perder mucho tiempo con las configuraciones, sería recomendable utilizar algun software para campañas de email, como http://www.sarbacan.es. Esto permitiría centrarse en la creación del email y en la gestión de la lista de destinatarios y olvidarse de las relaciones con los ISP, ya que de eso se encarga nuestro software.
    ¡Un saludo!

  33. Hola,
    Tengo una lista de correo que empecé a crear hace tiempo y necesito limpiar. Cuando inicié no tenía doble optin y ahora lo estoy implementando. El problema es que tengo muchos mails que están mal escritos y necesito limpiarlos. Has hablado de una aplicación list hygiene, podrías decirme una que me ayude a limpiar mi base de datos.
    Son miles de correo mal escritos que me están haciendo que mis mails vayan a spam.
    Por cierto, he probado muchísimos proveedores de emails maketing, pero cuando importo la lista no se limpia ni detectan que las direcciones son erróneas.

    Muchas gracias

  34. Hola, cuando envio un correo a hotmail desde mi correo empresarial, hotmail lo detecta como spam y lo envia a correo no deseado. Como soluciono esto ? he buscado la ip en las blacklist y no aparece en ninguna de las que he consultado. Gracias

  35. Utilizo como servidor de correo el MDaemon, pero me ocurre que cuando dos de los usaurios descargan sus correos, todos se les quedan en el buzón respectivo y tengo que diariamente revisar y borrar porque ellos los reciben, pero no se vacía el buzón. Creí que tenía que ver con el Outlook del Office 2010, pero hay otros usuarios como yo que lo tengo instalado y no ocurre eso con mis correos. Revisé la configuración del Microsoft Outlook de esos dos usuarios y no se diferencia a la de mi correo.
    Necesito me digan cómo solucionar ésto?

  36. Hola! cuento con una base de datos de aproximadamente 50 000 correos electronicos que he ido adquiriendo durante 4 años de trabajo. Actualmente uso el gmail para enviar publicidad de mi empresa pero me demoro mucho y quiero adquirir el programa de mailing masivo, pero no encuentro proveedor, a donde me dirigo me piden mi base de datos y me cobran por hacer el envio y lo que yo quiero es comprar el programa.
    Vivo en Perú y me gustaria que brindaran información de algún proveedor para comprar el programa y mas o menos cual es el precio.
    Quedo atenta! Gracias

  37. son buenos concejos y practicos para no cometer errores en el uso del internet.. u otro programa. atte. un amigo

  38. una consulta, utilizo Power MTA le compre 32 IP para una pagina de venta de cafe que tengo, ellos me dieron el bloque de 32 IP, a todas les puse el DNS reverso.

    IP RINCIPAL DEL SERVIDOR: EJ: 1.2.333.44

    X.X.XXX.1 REVERSE
    X.X.XXX.2 REVERSE
    etc…
    X.X.XXX.3 REVERSE

    Mi dominio es ej: CAFE.COM con la IP Principal del dominio 1.2.333.44
    Mi duda es debo tambien hacerle el REVERSE DNS a la IP PRINCIPAL DE MI DOMINIO Y QUE ES LA IP PRINCIPAL DE MI SEVER ???

    Osea cuando envio emails, power mta va rotando el bloque de IP que yo le puse el reverse dns pero es importante que tambien la IP principal 1.2.333.44 tenga el REVERSE DNS tambien o no ?
    Agradezco ayuda.
    Muy importantes tu post, hasta tengo ganas de leer ese libro me interesa.

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